Segmento objetivo

En el  año 2009 a Chile  llegaron 7000 estudiantes de intercambio a diferentes instituciones educativas[1];  Estos se dividen en varias universidades, el cuadro Nº1  podemos observar las principales universidades de Chile que participan en este proceso.

Cuadro Nº1:

Alumnos de Intercambio en las principales Universidades de  Santiago de Chile

N°	Universidad	2005	2006	2007	2008
1	PONTIFICIA U. CATÓLICA DE CHILE	1100	1146	1236	1268
2	U. ANDRÉS BELLO	256	271	382	595
3	U. DE CHILE	226	498	525	547
4	U. MAYOR	55	144	181	231
5	U. DIEGO PORTALES	205	184	145	213
6	U. ALBERTO HURTADO	64	6	35	176
7	U. ADOLFO IBÁÑEZ	77	106	112	130
8	U. TÉCNICA FEDERICO SANTA MARÍA	40	55	86	128
9	U. DEL DESARROLLO	45	57	85	95
10	U. DE LOS ANDES	19	35	17	39
11	U. CENTRAL	15	15	36	31
	Total	2102	2517	2840	3453

 Fuente: Elaboración  propia con datos del Consejo Nacional de Educación CNED y Estadísticas de las propias universidades

Hay algunas universidades que no están presentes en este cuadro pero aun así traen alumnos de intercambio estudiantil, estas no fueron tomadas en cuenta ya que su número es menor y no influyente para este análisis.

Con los datos anteriormente expuestos, reflejamos que en el año  2008 llegaron a Chile 3453 estudiantes extranjeros a Universidades en Santiago de Chile. Por lo que podemos decir que nuestro segmento objetivo son estudiantes extranjeros universitarios que vienen de intercambio  estudiantil a  Santiago de Chile por un periodo de un semestre o más.

---

[1] Dato proporcionado por thisischile.cl pagina del gobierno de Chile

Producto o servicio

La posibilidad de realizar un Intercambio Estudiantil no es una realidad que se haya dado hace poco tiempo, alrededor de los años 90 comenzó un flujo bastante constante de estudiantes que deseaban profundizar algún área de estudio en un lugar distinto a su país natal, aunque en números estos eran bastante bajos, significaban el comienzo de una posibilidad que cada vez se ha ido haciendo más común en Chile, cada vez se ven más estudiantes extranjeros.

Dentro del auge que ha tenido el  intercambio estudiantil, han surgido también las necesidades de ellos, que se ven enfrentados a un  país nuevo,  sin conocer  lugares,  ni cultura, ni costumbres, y sin tener la posibilidad de elegir como quieren desenvolverse en él.  A pesar de que existen algunas compañías que ofrecen servicios para estudiantes de intercambio, estas son por lo general caras o poco organizadas, y muy lejanas al cliente.

Al investigar y reflexionar sobre  los diferentes problemas y  necesidades  que tienen los clientes y las preferencias del consumidor, hemos propuesto una serie de servicios que resuelven estos problemas:

Pick up:

Servicio de traslados para los estudiantes universitarios extranjeros desde el aeropuerto de Santiago hacia el lugar de residencia, proporcionando mapas e información útil para desenvolverse en una primera instancia.

Acomodation:

Servicio de alojamientos para estudiantes universitarios extranjeros que deseen vivir con chilenos en Santiago.

Cellphones:

Venta y arriendo de celulares para estudiantes universitarios extranjeros.

Tours & Activities in Santiago:

Servicio de Tours y actividades culturales exclusivos  para estudiantes universitarios extranjeros en Santiago.

Nuestros servicios se ofrecerán  por internet, a través de nuestra página web, la cual contará con la opción de Web Pay, Además contará con  la posibilidad de concretar la contratación de nuestros servicios al momento de su arribo al aeropuerto.

Estrategia de marca

Nuestra estrategia comunicacional, será principalmente a través de internet, con nuestra página Web como principal motor en la primera etapa, así podremos mostrar nuestros servicios  y ofrecer todo antes de la llegada a Chile;  En una segunda etapa, cuando ya han llegado los estudiantes de intercambio  tendremos tanto a  Facebook como a  Twitter como nuestros principales  motores, ya que enviaremos toda la información a través de esto, ya sea de eventos, viajes, fiestas, turismo, cenas, etc.

Para nuestro desarrollo de marca, pretendemos llegar un nivel de amistad con los clientes, cosa que se sientan identificados con nuestra empresa, que puedan decir al final de su intercambio yo participe  en ISIS, generado una gran “Boca a Boca”, el cual será una  de las principales fuentes de información de un estudiante que va a realizar un intercambio y tiene gran poder de influencia en su decisión, llegando muchas veces a ser determinante.

Para llegar a los alumnos de intercambio pretendemos realizar todo nuestro marketing enfocado en el extranjero, esto lo realizaremos de la siguiente manera:

       · Alianzas con las universidades chilenas: Pretendemos aliarnos con las universidades que traen alumnos de intercambio, para que cuando un alumno es aceptado en la universidad, este sea inmediatamente contactado por nosotros, al tener la base de datos de estos. Hay universidades que no entregan esta información  a empresas externas, pero si aceptan incluirnos en sus páginas web como una opción de información.

   · Contacto con las universidades extranjeras: Pretendemos contactar a las principales universidades que traen alumnos de intercambio para ofrecer nuestros servicios, cosa que ellas sean las que ofrezcan esta opción a los alumnos.

      · Google Ads: Pretendemos ponernos en google cosa que al poner en el buscador palabras claves podamos aparecer como una buena opción, estas palabras pueden ser tanto en ingles, español, francés e italiano debido a que son los principales países de donde provienen los estudiantes de intercambio.

       · Facebook Ads: Segmentaremos a los estudiantes de las universidades que tienen convenios para estudiar en chile que tengan gustos por viajar, estudiar para promover el intercambio a Chile.